11月28日，香港上海汇丰银行有限公司及恒生银行（恒生）宣布首笔捐款3000万港元，支援香港宏福苑火灾受灾居民及家庭的救援及善后工作。
香港上海汇丰银行有限公司兼（香港）汇丰银行慈善基金会主席王冬胜表示：“我们为是次受灾人士深感难过并致以深切慰问，亦衷心感谢所有前线救援服务人员，包括一众舍己为人的消防员。如此危急的时刻，我们希望与伤者、其家人以及整个社区连成一线。我们的首要任务是与社区的伙伴紧密合作，了解当前紧急需求，并尽快救急扶危，协助灾民。”
恒生银行董事长郑维新补充：“我们对大埔发生的悲剧深感哀痛，并向所有受影响人士致以深切慰问。作为扎根香港的银行，恒生承诺在社区有需要时提供适切的支援。我们将与所有受影响人士并肩，支持社区的复原。”
除捐款外，汇丰及恒生亦推出一系列应急措施，以支援受影响的居民，包括为无法提供有效文件的客户提供特别安排。
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